El Metro de Quito ha registrado 8.225 objetos perdidos desde el inicio de sus operaciones. Actualmente, 3.888 artículos permanecen almacenados y pueden ser reclamados por sus propietarios.
Con más de 210.000 viajes diarios en días laborables, el Metro de Quito moviliza a miles de personas entre el sur y el norte de la capital. Ese intenso movimiento también deja una curiosa consecuencia: cientos de objetos olvidados en trenes y estaciones.
Desde el inicio de sus operaciones, el sistema ha encontrado 8.225 objetos perdidos. De ese total, 4.337 ya fueron devueltos a sus propietarios o dados de baja, mientras que otros 3.888 artículos permanecen en la bodega de objetos extraviados.
Y aunque lo más habitual son documentos, billeteras o paraguas, el inventario también incluye objetos poco comunes.
Desde documentos hasta una tapa de inodoro
Entre las pertenencias que más olvidan los pasajeros están documentos de identificación, paraguas, tarjetas de crédito o débito y billeteras con dinero.
Sin embargo, el personal del Metro también ha encontrado artículos mucho más llamativos.
En la bodega hay, entre otros objetos, fotografías, un bastón de mando, una tapa de inodoro y hasta un cheque por USD 4.000. Este último pertenecía a una orden religiosa y pudo ser devuelto después de que el personal identificara a sus propietarios mediante los datos asociados al documento.
Otro caso curioso fue el de un bastón de mando olvidado por un turista en la estación San Francisco. El objeto fue registrado y almacenado con la expectativa de que su propietario pudiera regresar a Ecuador a recuperarlo.
¿Qué pasa con los objetos que nadie reclama?
No todos los artículos permanecen indefinidamente en la bodega.
El Metro establece criterios para determinar qué pertenencias pueden ser dadas de baja. Entre los objetos que finalmente se desechan están recipientes con agua, ropa usada, comida y medicamentos.
La recolección de objetos olvidados aumenta durante los fines de semana. El personal realiza recorridos de recuperación principalmente los martes y jueves, mientras que los artículos que pueden conservarse permanecen almacenados hasta determinar su disposición final.
¿Cómo recuperar un objeto perdido?
El Metro de Quito cuenta con un protocolo para registrar y devolver las pertenencias extraviadas.
Si una persona encuentra un objeto dentro de un tren o en una estación, debe llevarlo al punto de Atención al Cliente, ubicado junto a la boletería.
Una vez recibido, el personal:
- Registra el objeto y toma una fotografía.
- Llena un formulario con los datos del artículo y de quien lo encontró.
- Embala y etiqueta la pertenencia.
- La almacena hasta que pueda ser reclamada.
Para retirar un objeto, el ciudadano debe demostrar que es su propietario. Después de comprobar la información, se realiza la entrega mediante un acta de recepción.
¿Dónde se pueden reclamar?
Los pasajeros que hayan perdido una pertenencia pueden acudir a tres estaciones:
- El Labrador
- San Francisco
- Quitumbe
Los horarios de atención para recuperar objetos son de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes, y de 10:00 a 16:00 durante fines de semana y feriados.
También ocurre en el Trole y la Ecovía
El problema de los objetos olvidados no es exclusivo del Metro. Entre enero y agosto de 2026, el Servicio de Atención al Usuario de la Empresa de Pasajeros registró 773 objetos perdidos en los sistemas municipales de transporte. De ellos, 131 fueron entregados a sus propietarios.
Los objetos pueden ser reportados también en estaciones como El Recreo, Quitumbe, Labrador, Río Coca y Morán Valverde.
