El Black Friday se consolidó en 2025 como uno de los hitos de consumo más importantes del año en Ecuador, no solo por su volumen de ventas, sino por lo que reveló sobre la transformación de los hábitos de pago. De acuerdo con datos del Servicio de Rentas Internas (SRI), la jornada alcanzó USD 5.554 millones en ventas, marcando un récord histórico y evidenciando una migración sostenida del uso de efectivo hacia soluciones digitales.
Transferencias, códigos QR, links de cobro y billeteras móviles ganaron protagonismo durante esta fecha, impulsados por consumidores cada vez más conectados, exigentes y acostumbrados a gestionar sus compras desde el celular. Este cambio refleja una evolución estructural en el comportamiento financiero del país.
En este escenario, Deuna, la plataforma digital de pagos y cobros de mayor crecimiento en Ecuador, registró un desempeño histórico. Durante el Black Friday —del viernes 28 al domingo 30 de noviembre— la aplicación triplicó el número de transacciones frente a 2024 y reportó un crecimiento del 198% en el monto total cobrado en comparación con el año anterior.
El análisis de datos de la plataforma evidencia transformaciones claras en los patrones de consumo. Las compras nocturnas aumentaron de forma significativa, con picos alrededor de las 19h00, especialmente en categorías como tiendas departamentales, moda y restaurantes. Incluso servicios de uso cotidiano, como la compra digital de boletos del Metro de Quito, registraron un crecimiento relevante durante la jornada.
Esta tendencia se extiende más allá del Black Friday. En noviembre de 2025, el uso de pagos digitales creció 2,4 veces en comparación con el mismo mes del año anterior. Este incremento se refleja tanto en el número de usuarios activos como en la frecuencia de pagos móviles. A escala nacional, Deuna reporta actualmente un crecimiento anual del 50% en adopción, consolidándose como uno de los actores clave en el proceso de digitalización financiera del país.
Durante esta temporada, la plataforma sumó más de 10.000 nuevos negocios. Quito y Guayaquil lideraron el crecimiento en el uso de pagos digitales, impulsadas por una mayor oferta comercial, hábitos de consumo más dinámicos y un ecosistema que adopta con rapidez soluciones tecnológicas que facilitan las ventas y mejoran la experiencia del cliente.
Andrea Villafuerte, Chief Commercial and Marketing Officer de Deuna, señala que “el usuario hoy confía más en los pagos móviles, los comercios están mejor preparados y los casos de uso se multiplican. Pasamos de ver los pagos digitales como una alternativa a convertirlos en parte esencial de la vida diaria: desde compras en tiendas hasta movilidad, servicios y alimentación. La adopción ya no es coyuntural, es estructural”.
El comportamiento del consumidor actual exige inmediatez, transparencia, métodos de pago simples y experiencias sin fricción. Esta evolución está impulsando a bancos, fintechs y comercios a desarrollar soluciones cada vez más intuitivas, interoperables y accesibles.
El Black Friday 2025 dejó en evidencia un usuario más digital y un ecosistema financiero en plena transformación. Ecuador avanza hacia una adopción sostenida de los pagos digitales, donde plataformas como Deuna dejan de ser una opción complementaria para convertirse en un componente esencial del día a día financiero de millones de ecuatorianos.
