El nuevo sistema permite evaluar a pacientes con dolencias de baja complejidad y derivarlos a consultas médicas virtuales. La estrategia ya funciona en cinco hospitales y se ampliará progresivamente a otras unidades del país.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) inició oficialmente la implementación del teletriaje y la telemedicina como parte de una estrategia para reducir la congestión en sus hospitales de especialidades y agilizar la atención de pacientes con problemas de salud que no requieren intervenciones de alta complejidad.
La primera consulta médica remota interconectada en tiempo real se realizó en el Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga (HJCA), en Cuenca, con conexión a los hospitales Carlos Andrade Marín y Quito Sur, en Quito.
¿Cómo funciona el teletriaje?
El nuevo mecanismo comienza de manera presencial. El paciente debe acudir al área de Emergencia de uno de los hospitales habilitados, donde el personal verifica su cobertura, toma sus signos vitales y evalúa la complejidad de su cuadro.
Cuando se determina que la dolencia es de baja complejidad y el paciente tiene entre 20 y 50 años, se le puede ofrecer la alternativa de una teleconsulta.
Durante la consulta virtual, un profesional de salud evalúa el caso y, cuando corresponde, emite la receta médica. Los medicamentos pueden ser retirados en la farmacia del mismo hospital.
Si el médico considera necesaria una valoración presencial, el paciente puede regresar al flujo tradicional de atención.
Cinco hospitales ya cuentan con el servicio
La herramienta comenzó con una fase piloto entre el Carlos Andrade Marín y Quito Sur, durante la cual más de 500 personas fueron atendidas mediante telemedicina desde junio.
Actualmente, el sistema se encuentra disponible en cinco hospitales:
- Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga, en Cuenca.
- Hospital Carlos Andrade Marín, en Quito.
- Hospital Quito Sur, en Quito.
- Hospital Teodoro Maldonado Carbo, en Guayaquil.
- Hospital Los Ceibos, en Guayaquil.
El IESS anunció que Portoviejo será la próxima ciudad en incorporarse al sistema, antes de que la estrategia se extienda progresivamente a las unidades médicas de segundo nivel a escala nacional.
El objetivo: evitar la saturación de hospitales de especialidades
El IESS busca que los hospitales de tercer nivel concentren sus recursos en pacientes que realmente necesitan atención especializada.
En el Hospital José Carrasco Arteaga, por ejemplo, más de 9.000 pacientes fueron atendidos en Medicina General hasta julio de 2026 por dolencias que no requerían acudir a un hospital de especialidades.
En el Carlos Andrade Marín se registraron 218.865 citas de segundo nivel y 28.448 de primer nivel, cifras que evidencian el volumen de pacientes que utilizan estas unidades médicas.
La apuesta por la atención remota busca aprovechar mejor la capacidad instalada y evitar que casos de menor complejidad ocupen espacios destinados a emergencias y especialidades.
Tecnología aplicada a la atención médica
Con esta implementación, el IESS incorpora herramientas digitales directamente al proceso de atención. Sin embargo, el teletriaje no reemplaza la evaluación médica presencial en todos los casos: funciona como un mecanismo de clasificación y derivación para determinar qué pacientes pueden ser atendidos de manera remota.
La entidad prevé ampliar progresivamente el servicio, con la expectativa de mejorar los tiempos de atención y distribuir de manera más eficiente la demanda entre los distintos niveles del sistema de salud.
