El Black Friday dejó de ser únicamente una fecha de descuentos: hoy es un indicador estratégico del comportamiento del consumidor ecuatoriano. Cada año, millones de búsquedas, comparaciones y compras revelan cómo evolucionan las prioridades de los hogares y qué categorías lideran un momento clave para el comercio.
Según datos de Grupo Unicomer, la multilatina líder en retail y servicios financieros que representa en Ecuador a Artefacta, RadioShack y EMMA, esta temporada se ha consolidado como una de las más dinámicas del año, impulsada por un consumidor más informado, más digital y con una mayor apertura a nuevas formas de financiamiento.
Un consumidor que cambió la forma de comprar
El comportamiento de compra ha evolucionado de manera acelerada. Antes, las decisiones se tomaban principalmente en tienda y se concentraban en productos esenciales del hogar. Hoy, el consumidor ecuatoriano llega al punto de venta —físico o digital— con una investigación previa más profunda, comparando precios, revisando reseñas, analizando cuotas y priorizando marcas con mejor desempeño.
“Actualmente vemos un cliente que investiga, compara y llega al punto de compra con mayor claridad sobre lo que quiere. La búsqueda online, el crédito inmediato y la omnicanalidad son determinantes para cómo se compra en Black Friday”, afirma Roger Jiménez, Gerente de Marketing de Grupo Unicomer.
Estos fueron los productos más demandados en la temporada
Las preferencias se han desplazado hacia categorías de mayor valor tecnológico. Entre las líneas que lideraron la demanda, destacan:
- Smart TVs de gran formato
- Smartphones
- Refrigeración
- Lavadoras
- Equipos de computación
- Pequeños electrodomésticos
El financiamiento también ha redefinido la experiencia. Herramientas como crédito inmediato EMMA se han convertido en una de las opciones preferidas por su accesibilidad y rapidez, permitiendo al consumidor llevar el producto al instante. Los pagos digitales, el crédito directo y las compras híbridas (consulta online + retiro en tienda) ya forman parte del comportamiento estándar.
Cómo compra cada segmento en Ecuador
El patrón de compra varía según la edad y la ciudad. Según la compañía:
- 18 a 35 años: priorizan la compra online desde el celular, influenciados por redes sociales y comparadores.
- 35 a 55 años: investigan digitalmente, pero cierran la compra en tienda física, apoyados en asesoría y crédito.
- 55+ años: prefieren la experiencia presencial, aunque crece significativamente la consulta previa en web.
En términos geográficos, Quito, Guayaquil y Cuenca concentran el mayor volumen de demanda, mientras que en ciudades intermedias el crédito directo y las marcas propias tienen mayor relevancia en la decisión.
¿Cuándo compran más los ecuatorianos durante Black Friday?
Los picos de actividad muestran un comportamiento consistente:
En e-commerce:
- 07h00 a 09h00
- 20h00 a 23h00
En tiendas físicas:
- 11h00 a 14h00
- 17h00 a 20h00
El consumidor compara desde temprano, analiza durante el día y concreta su compra en horarios de almuerzo o al finalizar su jornada laboral.
Tendencias que están definiendo el nuevo Black Friday
Las dinámicas actuales muestran un ecosistema de compra mucho más sofisticado:
- Omnicanalidad sin fricción: los usuarios alternan entre web, tienda, WhatsApp y redes sociales.
- Compra ahora, paga después: cuotas accesibles, meses de gracia y crédito inmediato influyen en la decisión.
- Social commerce: TikTok, Instagram y creadoras de contenido moldean el interés previo.
- Descuentos anticipados: las compras se adelantan hasta tres semanas antes del evento.
- Mayor sensibilidad al precio: garantías como igualación de cuota fortalecen la confianza.
- Crecimiento de marcas propias: impulsadas por su equilibrio entre precio y rendimiento.
El papel de la digitalización: así compra hoy el Ecuador
Más del 70% del recorrido de compra inicia online. Desde inventario hasta comparaciones de modelos y solicitudes de crédito, el proceso se ha vuelto completamente digital. La app EMMA ha ganado protagonismo permitiendo aprobar financiamiento en minutos y comprar tanto online como en tienda.
Hace algunos años, las ventas digitales representaban apenas el 5–7% del total del evento para Grupo Unicomer.
“Hoy pueden alcanzar entre el 18 y el 22%, una muestra clara de la adopción tecnológica del consumidor ecuatoriano”, indica Jiménez.
Esta transformación muestra que el Black Friday en Ecuador ya no gira únicamente en torno al descuento, sino a una combinación de valor, experiencia digital, financiamiento, confianza y conveniencia. Se ha convertido en una radiografía del nuevo consumo: más planificado, más conectado y más inteligente.
