El mantenimiento está previsto entre las 08h00 y las 18h00. Afectará los préstamos hipotecarios y quirografarios en línea, además de oficinas de Quito y Guayaquil.
Los afiliados, jubilados y pensionistas que tenían previsto realizar trámites en el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) este sábado 24 de octubre deberán considerar una suspensión temporal de servicios. La entidad anunció trabajos de mantenimiento tecnológico entre las 08h00 y las 18h00, un período de diez horas durante el cual estarán inhabilitadas las plataformas de préstamos hipotecarios y quirografarios, según el aviso institucional recogido por Primicias la noche del viernes.
La interrupción de estos servicios digitales tendrá alcance nacional. Durante el horario anunciado, los usuarios no podrán realizar en línea las gestiones correspondientes a esas dos modalidades de crédito. El Biess atribuye la suspensión a trabajos programados en su infraestructura informática, orientados a mejorar el funcionamiento de sus canales de atención.
¿Qué oficinas dejarán de atender?
El mantenimiento afectará además la atención presencial en los balcones de servicio del Biess de Quito y Guayaquil. En esas ciudades, los Montes de Piedad, encargados de los préstamos prendarios, también suspenderán temporalmente sus actividades, de acuerdo con la información difundida sobre la medida.
La suspensión constituye una excepción respecto del calendario habitual del banco. En su portal oficial, el Biess todavía mantiene al sábado 24 de octubre entre las fechas programadas para atender al público: de 08h00 a 13h00 en la agencia matriz de Quito y la sucursal mayor de Guayaquil, con horarios propios para los Montes de Piedad. El aviso extraordinario de mantenimiento es posterior a esa programación general.
¿Cuándo se reanudarán los servicios?
La ventana de mantenimiento está prevista hasta las 18h00 de este sábado. Ese horario corresponde al final programado de los trabajos, aunque el restablecimiento efectivo de las platafo rmas deberá comprobarse una vez concluida la intervención.
Para evitar desplazamientos innecesarios o interrupciones en sus gestiones, los usuarios pueden revisar las novedades en el portal oficial www.biess.fin.ec y confirmar la disponibilidad del servicio antes de acudir a una agencia o iniciar una solicitud de crédito.
