Cuando los ecuatorianos hablan de Blackphone, hablan de confianza. La tienda especializada en productos Apple se ha ganado un lugar entre los consumidores por lo que sus propios clientes destacan: equipos premium, una garantía que respalda cada compra y un servicio que los acompaña antes y después de la venta. Hoy vende cerca de 2.500 iPhones al mes y cuenta con 15 locales a nivel nacional.
Dos años de garantía: comprar con respaldo
Al comprar un equipo de alta gama, la gran duda es qué pasa si algo falla. Blackphone responde con dos años de garantía y un servicio posventa con atención directa en sus locales. Para sus clientes, este respaldo marca la diferencia: no solo se llevan un equipo original, sino la tranquilidad de saber a quién acudir.
En algunos modelos, Blackphone ofrece precios similares a los de Estados Unidos, así que comprar en el país sale igual de conveniente que comprar en el exterior, con garantía local. Además, es pionera en Ecuador en el sistema trade in: el cliente entrega su iPhone usado como parte de pago y renueva su equipo con una inversión menor. También ofrece la modalidad open box, otra alternativa para acceder a tecnología Apple a mejor precio.
Asesoría que acompaña la decisión
“La confianza de nuestros clientes es el activo más valioso de Blackphone. Cada equipo que entregamos lleva el respaldo de una garantía, un servicio y una asesoría que responden por él. Ese compromiso es el que nos ha permitido crecer y el que seguimos fortaleciendo en cada uno de nuestros locales”, afirma María de la Paz Cerda, cofundadora y directora de comunicación y marketing.
Fundada en Quito en 2017 por Pablo Del Salto y María de la Paz Cerda, la marca nació con tres iPhones comprados con un préstamo familiar de US$ 1.000. Hoy tiene 15 locales en el país y una facturación cercana a los US$ 15 millones. Bajo el lema “Un producto real, para gente real, a un precio real”, Blackphone proyecta abrir locales en nuevas ciudades y fortalecer la experiencia en tienda.
