El retail en Ecuador está atravesando una etapa decisiva. La irrupción del shopper intencional —un consumidor más analítico, digital y enfocado en el valor— está transformando la manera en que los hogares compran y obligando a fabricantes y cadenas a replantear sus estrategias de crecimiento.
El estudio “Reinventando el Retail: presente y futuro de los canales en Ecuador” de Worldpanel by Numerator revela que el sector vive una de sus mayores reconfiguraciones estructurales de la última década.
Hoy no basta con estar presente en el punto de venta; el éxito dependerá de entender cómo decide comprar el shopper, qué valora y qué lo hace cambiar de canal o de marca.
David Mora, Director de Nuevos Negocios y Advanced Analytics – Ecuador, Worldpanel by Numerator.El Shopper Más Racional
Impulsado por el contexto económico, este consumidor equilibra su gasto para adquirir lo que realmente valora, toma decisiones más planificadas y utiliza mejor la información disponible para maximizar cada dólar. Entre los cambios más relevantes detectados por el informe destacan:
- Más del 30% de los hogares visitan más de seis canales al año.
- Cada compra registra un 5% más de unidades, reflejando misiones de abastecimiento mejor planificadas.
- En Latinoamérica, el shopper interactúa con 8 a 9 canales, evidenciando un consumo cada vez más fragmentado.
Este comportamiento marca el paso de un consumidor reactivo a uno estratégico, que combina canales físicos y digitales para optimizar su presupuesto.
Oportunidades para Supermercados y Discounters
El estudio identifica un entorno favorable para supermercados y discounters, impulsado por la búsqueda de propuestas de valor claras, mayor presencia de marcas premium y propias, y la expansión del comercio electrónico, que ya alcanza un 44% de penetración (sin considerar WhatsApp). A nivel regional, los canales estructurados concentran cerca del 50% de las compras de consumo masivo, confirmando la modernización del retail.
La Marca Propia como Estrategia
La confianza del consumidor en las marcas propias continúa creciendo. En supermercados, ya representan el 14% del gasto, consolidándose como alternativas sólidas dentro del hogar ecuatoriano. En el canal discount, su peso es aún más determinante, alcanzando el 82% del valor, lo que evidencia la fuerza de las propuestas enfocadas en ahorro.
Ecuador: Mercado Clave para el Discount
Ecuador se posiciona como uno de los mercados con mayor madurez del canal de descuento en la región, solo por detrás de Colombia, con indicadores que confirman su potencial:
- 10% de participación del canal en el mercado.
- 10% de índice de lealtad.
- Compras promedio cada 12 días, con un crecimiento de frecuencia del 36%.
Tendencias que Transforman el Retail
Cuatro tendencias están redefiniendo el canal moderno:
- Digitalización acelerada y experiencias híbridas.
- Mayor impacto de las marcas propias.
- Más unidades por compra, pero menos visitas.
- Discounters y conveniencia como motores de cercanía y bajo desembolso.
Worldpanel by Numerator identifica cinco ejes que marcarán el futuro del sector:
- Omnicanalidad real.
- Inteligencia artificial en toda la cadena.
- Automatización del piso de venta.
- Marca propia vinculada a sostenibilidad.
- Consolidación de los principales jugadores.
El momento de actuar es ahora. Las compañías que logren anticipar estos cambios liderarán la próxima generación del retail ecuatoriano; las que no, quedarán rezagadas en un mercado que avanza rápidamente.
