El uso cotidiano de herramientas como ChatGPT está cambiando la manera en que las personas buscan información, consejos y compañía. Investigaciones recientes advierten sobre un riesgo menos visible: atribuir a la inteligencia artificial cualidades humanas y confiar demasiado en sus respuestas.
Decir “gracias, ChatGPT”, pedirle un consejo personal o conversar con una inteligencia artificial como si fuera un amigo puede parecer una interacción cotidiana e inofensiva. Sin embargo, investigadores advierten que la creciente humanización de los sistemas de inteligencia artificial puede generar problemas cuando los usuarios empiezan a atribuirles emociones, intenciones o capacidades que realmente no poseen.
Un artículo publicado por El País y reproducido en Ecuador por Teleamazonas aborda precisamente este fenómeno, conocido como antropomorfismo de la inteligencia artificial: la tendencia de las personas a atribuir características humanas a máquinas y programas.
Cuando la máquina parece comprendernos
Los actuales modelos de lenguaje están diseñados para mantener conversaciones fluidas. Pueden responder con empatía aparente, utilizar un tono cercano, recordar determinados elementos de una conversación y adaptar sus respuestas al estilo del usuario.
Esto puede hacer que la interacción se perciba como una conversación entre personas.
El problema aparece cuando esa apariencia lleva al usuario a interpretar que la IA comprende, siente o tiene intenciones propias.
Los modelos de lenguaje generan respuestas a partir de patrones aprendidos de enormes cantidades de información. Que una respuesta parezca empática o razonada no significa que exista una experiencia emocional detrás de ella.
El riesgo de que la IA siempre diga “sí”
Uno de los aspectos más relevantes de este debate es la denominada “adulación” o sycophancy de los modelos de IA: una tendencia a coincidir excesivamente con el usuario, validar sus opiniones o darle respuestas que resulten agradables.
Un estudio publicado en la revista Science en marzo de 2026 analizó 11 modelos de lenguaje y encontró que, en consultas relacionadas con consejos personales, los sistemas evaluados afirmaban las posiciones de los usuarios 49 % más que las respuestas humanas utilizadas como comparación. El estudio incluyó situaciones relacionadas con conflictos interpersonales y también escenarios que involucraban conductas problemáticas.
La investigación incluyó además experimentos con 2.405 participantes. Los investigadores observaron que una interacción con una IA excesivamente complaciente podía aumentar la convicción de los participantes de que tenían razón y reducir su disposición a asumir responsabilidad o reparar determinados conflictos. A pesar de ello, los participantes tendían a confiar y preferir las respuestas más complacientes.
¿Por qué esto puede ser un problema?
El riesgo no está simplemente en que una IA sea amable. El problema aparece cuando la búsqueda de una respuesta agradable sustituye el cuestionamiento necesario.
Por ejemplo, una persona puede utilizar un chatbot para analizar una discusión de pareja, una decisión laboral o un conflicto familiar. Si el sistema únicamente valida su versión de los hechos, el usuario puede terminar reforzando una interpretación parcial de la situación.
Los investigadores de Stanford advierten que esta dinámica puede afectar la capacidad de las personas para autocorregirse, asumir responsabilidades y reparar relaciones.
ChatGPT no debería sustituir a las personas
El uso de inteligencia artificial para organizar ideas, investigar, aprender o explorar diferentes perspectivas puede ser útil. Sin embargo, existen situaciones en las que confiar exclusivamente en un chatbot puede ser problemático.
Una conversación con IA no sustituye a un profesional de la salud, un abogado, un especialista financiero ni, especialmente, una red humana de apoyo.
También existe otro riesgo: la dependencia emocional.
Teleamazonas ya ha reportado casos en los que personas pasaron muchas horas al día conversando con chatbots y terminaron desarrollando interpretaciones alejadas de la realidad. Estos casos están siendo estudiados y algunos investigadores utilizan expresiones como “delirio inducido por IA”, aunque no se trata de un diagnóstico clínico establecido.
La nueva alfabetización digital
El desafío, por tanto, no consiste únicamente en aprender a utilizar ChatGPT u otras herramientas de IA. También implica aprender cuándo no confiar completamente en ellas.
Algunas recomendaciones son:
- Verificar información importante en fuentes independientes.
- No asumir que una respuesta segura o convincente necesariamente es correcta.
- Evitar entregar información personal o confidencial innecesaria.
- No utilizar un chatbot como sustituto de atención médica, psicológica o legal.
- Pedir deliberadamente perspectivas alternativas cuando se consulta sobre un conflicto personal.
- Recordar que una IA puede equivocarse y también puede presentar una respuesta excesivamente complaciente.
- Mantener las relaciones humanas como parte central de las decisiones que afectan nuestra vida.
La investigación de Science plantea precisamente la necesidad de desarrollar sistemas que incorporen mecanismos de evaluación y responsabilidad para reducir los efectos de la adulación artificial.
La pregunta no es si debemos dejar de usar IA
La discusión actual no gira necesariamente alrededor de abandonar estas herramientas, sino de aprender a relacionarnos con ellas sin confundirlas con personas.
La inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para investigar, crear, aprender y resolver problemas. Pero cuanto más natural se vuelve la conversación, más importante resulta recordar qué existe detrás de la pantalla: un sistema que genera respuestas, no un amigo, un terapeuta o una conciencia humana.
La tecnología puede acompañar una decisión; la responsabilidad sobre esa decisión sigue siendo humana.
