El nuevo sistema permite que pacientes con dolencias leves sean evaluados mediante teleconsulta después de una primera valoración presencial. La estrategia ya se aplica en varios hospitales del IESS.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) puso en marcha desde agosto de 2026 un sistema de teletriaje y telemedicina en sus hospitales, con el objetivo de descongestionar las áreas de emergencia y optimizar la atención de los pacientes.
La medida busca atender de manera remota aquellos casos que no requieren una valoración presencial inmediata y que pueden resolverse mediante una consulta médica a distancia.
¿Cómo funciona el teletriaje del IESS?
El proceso comienza de manera presencial. Cuando el paciente llega al área de Emergencia, el personal verifica su cobertura, toma sus signos vitales y determina la complejidad de su condición.
Si se trata de una dolencia no compleja y el paciente es un adulto de entre 20 y 50 años, se le ofrece la posibilidad de acceder a una teleconsulta.
Durante la atención virtual, un médico evalúa los síntomas y determina si el paciente puede continuar con tratamiento remoto o necesita una valoración presencial.
En caso de requerir atención física, el paciente puede regresar al flujo tradicional de emergencia.
El paciente también recibe su receta
Una de las ventajas del nuevo mecanismo es que, al finalizar la teleconsulta, el usuario puede recibir su receta médica y retirar los medicamentos en la farmacia del mismo hospital, según informó el IESS.
La institución señala que este modelo busca evitar que las áreas de emergencia y hospitales de especialidades reciban pacientes cuyos problemas de salud pueden ser atendidos en otros niveles de atención.
Más de 9.000 pacientes acudieron por dolencias leves
El IESS puso como ejemplo al Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga (HJCA), donde hasta julio de 2026 se atendió a más de 9.000 pacientes por males o dolencias que no ameritaban acudir a un hospital de especialidades.
En el Hospital Carlos Andrade Marín (HCAM) se registraron 218.865 citas de segundo nivel y 28.448 de primer nivel, según los datos difundidos por la institución.
El sistema tuvo previamente una fase piloto mediante la conexión entre el HCAM y el Hospital Quito Sur. Desde junio, más de 500 personas fueron atendidas bajo esta modalidad, de acuerdo con el IESS.
¿En qué hospitales funciona?
Luego de la fase piloto, el teletriaje se implementó formalmente en los hospitales:
- Teodoro Maldonado Carbo, en Guayaquil.
- José Carrasco Arteaga, en Cuenca.
- Los Ceibos, en Guayaquil.
El IESS también anunció que próximamente el servicio llegará a Portoviejo.
La estrategia forma parte de un proceso más amplio de organización de la demanda en la red hospitalaria del IESS, que cuenta con unidades de primer, segundo y tercer nivel de atención.
