Generar espacios más inclusivos implica también fomentar una mayor comprensión sobre el Trastorno del Espectro Autista (TEA), una condición que influye en la manera en que las personas perciben su entorno, procesan estímulos y se relacionan.
Bajo esta visión, Almacenes Tía impulsa acciones de sensibilización dirigidas a clientes, colaboradores y comunidades, junto con iniciativas concretas dentro de su operación.
Según la Organización Mundial de la Salud, 1 de cada 100 niños en el mundo se encuentra dentro del espectro autista, una cifra que podría ser mayor debido a limitaciones en diagnóstico y acceso a servicios especializados.
Supermercados y sobrecarga sensorial: un desafío real
Para muchas personas dentro del espectro autista, los supermercados pueden representar un entorno desafiante debido a la sobrecarga sensorial, generando ansiedad o dificultades durante la experiencia de compra.
En Ecuador, esta realidad también requiere atención. De acuerdo con el Ministerio de Salud Pública del Ecuador, más de 5.700 niños entre 0 y 6 años han sido diagnosticados dentro del espectro autista, lo que evidencia la necesidad de promover espacios más accesibles desde edades tempranas.
Hora Silenciosa: una iniciativa de inclusión en el retail
Como respuesta, Almacenes Tía implementó desde 2022 el programa “Hora Silenciosa”, una iniciativa que adapta el entorno de sus tiendas para ofrecer una experiencia de compra más amigable y predecible.
Entre las principales medidas destacan:
- Reducción del volumen de la radio interna
- Disminución de la intensidad de iluminación
- Menor ruido operativo en tienda
Actualmente, este programa se aplica a nivel nacional todos los días entre las 13h00 y las 14h00, consolidándose como una práctica sostenida dentro del sector retail ecuatoriano.
Espacios de diálogo y concienciación sobre el autismo
Como parte del fortalecimiento de esta iniciativa, la empresa promovió un espacio de diálogo en Radio Tía enfocado en autismo, inclusión y empatía, con la participación de expertos y testimonios reales.
En este encuentro participaron Claudia Amat, Betty Luna y Eduardo Palacios, quien compartió su historia personal y la creación del personaje Pingüino Arturo Ártico como forma de visibilización.
La iniciativa se desarrolló junto a Fundación Sendero Azul, que aportó su enfoque técnico y educativo para abordar el autismo desde una perspectiva respetuosa y basada en evidencia.
Inclusión como compromiso empresarial
Desde la compañía, Noralva Rengifo, directora de Marketing, destacó la importancia del rol empresarial en la construcción de una sociedad más inclusiva.
Entendemos que la inclusión se construye desde acciones concretas que facilitan la vida diaria y promueven el respeto y la dignidad.
Noralva Rengifo, directora de Marketing.Hacia una sociedad más empática e inclusiva
Almacenes Tía invita a la ciudadanía a informarse sobre el autismo y comprender cómo pequeñas acciones pueden generar grandes cambios en la vida de las personas dentro del espectro y sus familias.
Con iniciativas como Hora Silenciosa, la empresa reafirma su compromiso de crear espacios donde más personas se sientan bienvenidas, comprendidas y tomadas en cuenta dentro de su experiencia cotidiana.
