H&M anunció el lanzamiento en Ecuador de su programa de lealtad H&M Member, disponible desde el 19 de marzo de 2026, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más personalizada y beneficios exclusivos.
El programa permite a los usuarios acceder a promociones y descuentos especiales, invitaciones a eventos, concursos, acceso anticipado a ventas y colecciones, así como a diversas experiencias vinculadas con las campañas más relevantes de la marca.
A través de H&M Member, los clientes pueden acumular puntos por sus compras: por cada dólar gastado reciben un punto. Al alcanzar 200 puntos, obtienen una recompensa de $4 USD canjeable en futuras compras, mientras que al llegar a 350 puntos en un año, acceden automáticamente al nivel Plus, que incluye beneficios adicionales y promociones exclusivas.
El programa es completamente digital y gratuito, por lo que no requiere tarjetas físicas ni cupones impresos. Los usuarios pueden registrarse o actualizar su perfil en la plataforma oficial de la marca, y utilizar sus puntos tanto en tiendas físicas como en compras en línea.
Más allá del sistema de recompensas, H&M Member busca fortalecer la relación con sus clientes mediante una propuesta que integra hábitos de consumo, preferencias y experiencias personalizadas.
“En Ecuador, queremos que cada interacción de nuestros consumidores con la marca sea más relevante y personalizada. El programa de lealtad de H&M nos permite convertir los gustos y hábitos de nuestros clientes en propuestas de valor para ellos. De esta manera, elevamos su experiencia de compra y construimos una relación sólida, genuina y de largo plazo con ellos”, señaló Macu Alfaro.
